আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") na88 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("na88", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার শর্তাবলী নির্ধারণ করে।

na88-এর ওয়েবসাইট (https://na88.tech) পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে এই নীতি প্রস্তুত করেছি এবং স্থানীয় তথ্য সুরক্ষার প্রচলিত মানদণ্ড অনুসরণ করি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহসহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

na88 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো কোন তথ্য কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়:

na88 সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং সেবা — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, পোকার — পরিচালনা করতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে।
• প্রমোশনাল অফার, বোনাস এবং টুর্নামেন্টের তথ্য পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং আসক্তির ঝুঁকি শনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন তৈরিতে।

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। বিপণন যোগাযোগ শুধুমাত্র তখনই পাঠানো হয় যখন আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন, এবং যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুযোগ থাকে।

na88 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট মাধ্যমগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সম্ভাব্য জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: na88 যদি কোনো একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের মধ্য দিয়ে যায়, সেক্ষেত্রে তথ্য নতুন পরিচালনাকারীর কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে একই গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় থাকবে।

na88 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া।

na88 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণের মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC ও পরিচয় নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ২ বছর।
• সাপোর্ট টিকেট: সমাধানের পর ১ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ৯০ দিন।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা রক্ষা করে যতটুকু সম্ভব দ্রুত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

na88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নোক্ত অধিকারগুলো উপভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন বার্তা বা প্রোফাইলিংয়ের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

na88 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা এই বিষয়টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় na88 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করা যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট বিবরণ) অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থায়ও মাস্ক করা থাকে।
• ঘটনা সাড়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য প্রস্তুত দল রয়েছে।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করব।

na88 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা সংযুক্ত রয়েছে যা গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব মানদণ্ড অনুযায়ী তথ্য পরিচালনা করে।

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi তাদের গেম পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay লেনদেন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নে익명 বিশ্লেষণ ডেটা ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট সিস্টেম পরিচালনায় বিশ্বস্ত সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়।

na88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• মাঝারি পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ব্যানার বা পপআপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• ছোট পরিবর্তন: এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয়ে "Privacy Request" লিখুন)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট — গড় সাড়া সময় ২-৫ মিনিট।
• পরিষেবার ঘণ্টা: বাংলাদেশ সময় (UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্ব দিই এবং ন্যায্য সমাধানের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে শুধু একটি আইনি দায়িত্ব নয়, এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি নৈতিক প্রতিশ্রুতি।